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¿Cómo puedo comprar en colchonvip.com?
Hemos tratado que comprar en colchonvip.com, sea lo más sencillo y seguro posible. En todo momento estará informado de los pasos a seguir por nuestro navegador, no obstante le indicamos a modo de resumen cómo poder hacerlo.

Una vez encuentre algún artículo de su interés, lo añade al carrito de la compra, deberemos fijarnos bien en que el artículo seleccionado es el que realmente queremos adquirir, así como en las medidas del mismo, tanto de largo como de ancho.

Después podrá seguir comprando, para añadir más artículos, también podrá modificar la cantidad de los mismos, etc. Una vez dispone de lo que necesita, pulsaremos el botón, "Realizar pedido".

Ésto le llevará a la página donde Vd. tendrá que facilitarnos los datos de envío y facturación.

Rellene los datos de envío, verá con especial agrado que no necesita **Registrarse** para poder realizar su compra en colchonvip.com. No obstante le ofrecemos la posibilidad de hacerlo, (si así lo desea), con el fin de mantenerle informado, de nuestras ofertas y promociones. Para ello pulse el botón "Registro" y rellene los datos que le solicitamos.

Si los datos de facturación son iguales a los de envío, con sólo picar el botón, "Los mismos que los de envío", se cubrirán de manera automática.

También deberá facilitarnos un teléfono de contacto y una dirección de e-mail, para la comunicación con Vd. mediante el proceso.

Podrá realizar alguna observación si es su deseo.

¿Cómo puedo pagar mi compra?
En colchonvip.com, le ofrecemos varias posibilidades de pago, deberá marcar la que más le interese al realizarla, sin olvidarse que le ofrecemos un descuento de un - 3 %, para las formas de pago por "transferencia" y también por la de "ingreso en cuenta".

Pago mediante transferencia bancaria.
A través de éste medio de pago, le ofrecemos un descuento de - 3 %. Puede cómodamente realizar una transferencia a una de nuestras cuentas y beneficiarse con ello del descuento que le ofrecemos. Para ello una vez haya finalizado el proceso de compra siguiendo todos los pasos que le indicamos, recibirá un e-mail a la dirección que nos facilite en el pedido con los diferentes números de cuenta a los que podrá realizar la transferencia . Debe hacer constar en la misma el Nº de Pedido como concepto de pago.
Una vez transferido el importe de la compra, el dinero tarda aproximadamente 2 días en hacerse efectivo en nuestra cuenta, si desea anular esos dos días del calendario en el proceso, sólo tendrá que enviarnos una copia de la transferencia realizada del modo más cómodo para Vd.
Fax: 987 526 751
Email: pedidos@colchonvip.com

Pago mediante Ingreso en Cuenta.
Puede también hacer un Ingreso directo en una de nuestras cuentas, (en efectivo), beneficiándose del mismo descuento - 3 % que por el pago realizado mediante transferencia, no se aceptará el pago mediante cheques, pagarés o similares. Con ésta forma de pago adelantará 2 ó 3 días a la hora de recibir su compra, debido a que el ingreso es inmediato. Debe también hacer constar el Nº de Pedido como concepto de pago. Respecto a los pasos a seguir, son los mismos que para el pago por transferencia.

Pago con tarjeta.
Para ello sólo tendrá que disponer de una tarjeta de pago reconocida en nuestro Site y seguir los pasos que le vamos indicando. Disponemos de una Pasarela de pago de máxima seguridad, en la cual los datos viajan encriptados según protocolo de máxima seguridad, directamente desde su ordenador al de la Entidad Bancaria.

Pago Aplazado, SIN INTERESES, para su mayor comodidad.
Por último puede financiar su compra, (siempre que el importe sea mayor de 150,00 y menor de 3.000,00.-€, Iva Incluido), desde 03 hasta 12 meses, Sin Entrada y Sin Intereses a través de la Entidad con mayor presencia en pagos aplazados de Internet, COFIDIS. Solamente con cubrir un simple cuestionario se podrá beneficiar en el acto, de dicha financiación. Para ello sólo tendrá que seguir los pasos que le vaya indicando el navegador.

Cómo le facturamos.
De manera sencilla y ágil, con los datos que Vd. nos facilita al realizar su compra, con una factura oficial a todos los efectos, la cual Vd. deberá conservar por si en el periodo de garantía de su compra surgiera alguna contraindicación la cual deberemos resolver.

Pasos a seguir una vez haya realizado su compra.
Trataremos de entregarle su compra lo más rápido posible, una vez esté confirmado su pedido. (El plazo puede oscilar en condiciones normales entre 8 y 12 días laborables. Para pedidos especiales en el que el plazo tenga que ser mayor so lo haremos constar). También habrá artículos que le podamos suministrar en un plazo sustancialmente más corto de tiempo, de los cuales le informaremos en la ficha del mismo. No obstante nuestro equipo de Atención al Cliente le mantendrá informado del proceso de la entrega. Sepa que nos podrá consultar el estado de su pedido a través de cualquiera de los medios que le ofrecemos en ésta página.

Tlf. Atención al Cliente:902 370 333
Tlf. Atención al Cliente: 987 526 749
Fax: 987 526 751
Email: info@colchonvip.com

Cómo recepcionar la mercancía. Devoluciones
Compruebe al recibir la mercancía que tanto el modelo como las medidas de los diferentes artículos que Vd. adquiera en nuestra Web, se corresponden con las solicitadas por Vd. y que no tenga ningún defecto. Si así fuera no se haga cargo de la misma, devolviéndola por el mismo medio que se la ha entregado y hágalo constar en el albarán del transporte.
Tenga presente que NO se admitirán reclamaciones derivadas de posibles golpes en el transporte, pasadas 24 horas de la recepción de la mercancía, no sucede así con las derivadas de errores o defectos en la fabricación, para las cuales el plazo es tan amplio como el de la garantía misma.

Agradeceremos nos informe al instante de cualquier contratiempo que se produzca, para buscar la solución más rápida posible a la incidencia.
Sabe que puede contactarnos a través de

Tlf. Atención al Cliente:902 370 333
Tlf. Atención al Cliente: 987 526 749
Fax: 987 526 751
Email: incidencias@colchonvip.com

Portes.
Servimos su pedido, con coste "0", en concepto de portes, (siempre que supere los 199,99.-€) y coste "0" en concepto de instalación, (para cualquier importe del pedido), dentro de la Península Española, (Exceptuando, Ceuta, Melilla, Islas Canarias e Islas Baleares).
Subimos e Instalamos la mercancía en el lugar que nos indiquen dentro de su propiedad.
Para pedidos inferiores ver tabla anexa de costes en concepto de portes.

Pedido hasta 49.99 €	5.00 €
Pedido desde 50.00 € hasta 99.99 €	5.00 €
Pedido desde 100.00 € hasta 149.99 €	5.00 €
Pedido desde 150.00 € hasta 199.98 €	5.00 €
Pedido mayor de 199.99 €	0.00 €

Conviene no perder de vista algunos productos los cuales por no necesitar instalación, solamente los subimos hasta su domicilio, no obstante, estará detallado al pie de cada uno de ellos ésta condición para que Vd. no se lleve ninguna sorpresa.

Precios.
Una vez hemos visto las condiciones aquí expuestas y para que no pierda su valioso tiempo, los precios que figuran en cada artículo, siempre son precios finales, IVA incluido sin ningún coste añadido. Dicho de otra manera, el precio que va viendo en su pantalla a medida que va realizando su pedido, nunca se verá incrementado ni en un solo euro, por ningún concepto, (siempre que su pedido supere los 199,99.-€ como indicamos en la condición expresada anteriormente, en el apartado de *portes*).